에어비앤비 보증금 설정 방법 — 권장 금액과 활성화 조건

에어비앤비 보증금이란

보증금(Security Deposit)은 게스트 계좌에 임시 홀드되었다가 체크아웃 후 7일 이내 자동 환불됩니다. 호스트가 파손을 청구하면 그 금액만 차감하고 나머지를 환불.

실제 게스트 입장에서는 "차감되지 않는 한 못 보는 돈"이라 거부감이 적습니다. 현실적으로는 AirCover와 별개로 추가 보호망 역할.

권장 보증금 금액

• 1.5룸 일반 숙소: ₩100,000~200,000
• 2룸+: ₩200,000~300,000
• 고급 숙소 (1박 ₩300,000+): ₩500,000
• 반려동물 허용 숙소: 추가 ₩100,000~200,000

너무 높게 잡으면 (₩500,000+) 게스트가 검색 단계에서 거부감을 느낄 수 있으므로 권장 범위 내로 유지.

보증금 청구가 정당화되는 사례

• 가구·가전 파손 (소파 찢김, TV 깨짐 등)
• 벽지·바닥재 손상 (담배 자국, 흠집)
• 침구 회복 불가능한 오염
• 분실 (수건, 가전, 비품)
• House Rules 위반으로 인한 추가 청소 (파티, 흡연 등)

청구 절차

1. 체크아웃 후 24시간 이내 사진·영상 기록
2. 72시간 이내 Resolution Center에서 보상 청구
3. 증거 자료 + 수리 견적서 첨부
4. 게스트와 1차 협의 (24시간)
5. 합의 안 되면 에어비앤비 중재 (3~7일)

자주 발생하는 실수

• 증거 사진 시점 늦음 (24시간 초과 시 인정 어려움)
• before 사진 없음 — 청소 직후 사진을 항상 보관해야 비교 가능
• 청소 매니저가 정리한 후 사진 — 원래 상태가 사라져 무효
• 리뷰 작성 후 청구 — 리뷰 후에는 청구 불가